Kargo firması, hazırlık ve takip. Gönderilerimiz UPS Kargo ile yapılır. Siparişler normal olarak 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir; hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Kargoya verildi ve takip bilgileri siparişiniz için kullanılan iletişim kanalıyla iletilir. Takip numaranızla gönderinizi UPS üzerinden izleyebilirsiniz.

Teslim süresi ve bölgesi. Kargoya verildikten sonra taşıma, adrese göre genellikle 1–3 iş günü sürer. Satın alma öncesinde bildirilen teslim taahhüdü esastır. Hazır giyim ürünlerinde teslim süresi her durumda siparişin bize ulaşmasından itibaren 30 günü aşamaz; bu üst sınır daha kısa bir teslim taahhüdünü uzatmaz. Teslimat Türkiye içindeki adreslere yapılır. Taşıyıcının hizmet alanına ilişkin kısıtlar sipariş öncesinde bildirilir. Adrese teslim yerine şubeden teslim gibi bir değişiklik sizinle mutabakat sağlanmadan uygulanmaz.

Kargo ücreti. 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 99 TL'dir. Siparişinize uygulanacak kargo ücreti ve tüm vergiler dahil genel toplam, ödeme onayından önce sipariş özetinde gösterilir. İadelerde uygulanacak kurallar İade ve Cayma Hakkı sayfamızda açıklanmıştır.

Teslim sırasında hasar ve adreste bulunamama. Paketi teslim sırasında kontrol etmenizi ve hasar varsa mümkün olduğunda kargo görevlisine tutanak düzenletmenizi öneririz. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan Zentoni sorumludur. Adreste bulunamamanız nedeniyle teslim yapılamazsa yeniden teslim veya şubeden teslim seçenekleri için sizinle iletişim kurulur. Geri dönen gönderilerde süreç somut duruma göre değerlendirilir; cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır. Teslim alınamama durumu tek başına tüm yasal haklarınızı kaybettiğiniz anlamına gelmez.

Gecikme ve stok durumu. Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse 30 günlük üst sınırın dolmasını beklemeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil ettiğimiz ödemeleri, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade ederiz. Stok bulunmaması ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. İfa gerçekten imkânsızlaşırsa durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslim masrafları dahil ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürün teslim edilmeden cayma hakkınızı kullanmanız da mümkündür.

İletişim. ZENTONİ TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Maltepe Mah. Askeri Fırın Çıkmaz Sk. Ateş İş Merkezi No: 16 – Kapı No: 1, Zeytinburnu / İstanbul 34010 · [email protected] · 0507 695 51 80 · KEP: [email protected]